De FHKN heeft haar eigen veiligheidsprogramma voor medewerkers in de detailhandel. Het veiligheidsprogramma bestaat onder meer uit het magazine DNK, waarin veel informatie te vinden is over het thema veilig werken in de winkel. Daarnaast ontwikkelt en beheert FHKN een aantal e-learning modules over veilig werken. Ook biedt zij een groepstrainingen aan. In deze trainingen leer je om te gaan met agressie en geweld in de winkel.
Wil je meer weten over ons e-learning en trainingsprogramma voor veilig werken in de detailhandel, ga naar www.fhknacademy.nl waar je onze e-learning modules vindt gericht op veilig werken in de winkel:
FHKN bezoekt regelmatig winkelgebieden om de groepstrainingen onder de aandacht te brengen. De trainingen worden in de winkel gegeven door Stuij Criminaliteitspreventie, die vele jaren ervaring heeft in de branche op het gebied van veiligheid. Wil je meer weten over zo’n training of kijken of deze training in jouw winkel kan plaatsvinden, neem dan contact op met veiligindewinkel@fhkn.nl.
De training op locatie is geschikt voor groepen tot 12 personen en kan tot op heden kosteloos worden aangeboden.
Het nieuwe blad DNK waarvan FHKN begin september 2013 het eerste nummer heeft uitgegeven, behandelt alles wat komt kijken bij veiligheid in en om de winkel. Van een checklist voor het openen en sluiten van de winkel tot tips over hoe om te gaan met lastige klanten. Van voorlichting over slachtofferopvang na geweld, tot advies over het volgen van online of real life-trainingen. Je kunt de DNK hier bekijken of een gratis abonnement nemen door te mailen naar info@fhkn.nl.
Sinds begin 2014 zijn nieuwe regels met betrekking tot alcoholverkoop van kracht. Deze nieuwe regels leiden er in sommige gevallen toe dat er agressie tegen kassamedewerkers ontstaat. Het CBL heeft voor medewerkers in de Supermarkt speciaal hiervoor een interessante e-learning gemaakt: ‘Soms moet je Nee verkopen’.
Meer weten?
Neem dan contact met ons op via info@fhkn.nl of 0318-698469
Eerste AGF Werkwijzer uitgereikt
/in Markt, Opleiding, Voorlichting /door Kim de KeijzerKlantgericht werken en hoge kwaliteit zijn volgens Henk Roelofse van Liemers Vers de kernwoorden als het gaat om de toekomst van zijn vak, het verkopen van groente en fruit. Hij ontving vandaag van FHKN de eerste ‘Werkwijzer in de AGF’. Al 31 jaar rijdt Henk Roelofse van Liemers Vers door weer en wind, langs steden […]