De FHKN heeft haar eigen veiligheidsprogramma voor medewerkers in de detailhandel. Het veiligheidsprogramma bestaat onder meer uit het magazine DNK, waarin veel informatie te vinden is over het thema veilig werken in de winkel. Daarnaast ontwikkelt en beheert FHKN een aantal e-learning modules over veilig werken. Ook biedt zij een groepstrainingen aan. In deze trainingen leer je om te gaan met agressie en geweld in de winkel.
Wil je meer weten over ons e-learning en trainingsprogramma voor veilig werken in de winkel, ga naar www.veiligwerkenindewinkel.nl waar je onze e-learning modules vindt gericht op veilig werken in de winkel:
FHKN bezoekt regelmatig winkelgebieden om de groepstrainingen onder de aandacht te brengen. De trainingen worden in de winkel gegeven door Risc & Fraud Training Center, die vele jaren ervaring heeft in de branche op het gebied van veiligheid. Wil je meer weten over zo’n training of kijken of deze training in jouw winkel kan plaatsvinden, neem dan contact op met veiligindewinkel@fhkn.nl.
De training op locatie is geschikt voor groepen tot 20 personen en kan tot op heden kosteloos worden aangeboden.
Het blad DNK waarvan FHKN begin september 2013 het eerste nummer van uit gegeven heeft, behandelt alles wat komt kijken bij veiligheid in en om de winkel. Van een checklist voor het openen en sluiten van de winkel tot tips over hoe om te gaan met lastige klanten. Van voorlichting over slachtofferopvang na geweld, tot advies over het volgen van online of real life-trainingen. Je kunt de vernieuwde DNK ook bekijken op www.veiligwerkenindewinkel.nl
Sinds begin 2014 zijn nieuwe regels met betrekking tot alcoholverkoop van kracht. Deze nieuwe regels leiden er in sommige gevallen toe dat er agressie tegen kassamedewerkers ontstaat. Het CBL heeft voor medewerkers in de Supermarkt speciaal hiervoor een interessante e-learning gemaakt: ‘Soms moet je Nee verkopen’.
Meer weten?
Neem dan contact met ons op via info@fhkn.nl of 0318-698469
E-learning vergroot weerbaarheid tegen coronageweld
/in Geen categorie /door Kim de Keijzer