Winkelveiligheid is een issue

Veilig werken is een issue onder winkeleigenaren en winkelpersoneel. Dit leerden de leden van het Beursteam van FHKN die op de najaarsbeurs Trade Market Utrecht het gesprek aangingen met de bezoekers over veiligheid. Velen van hen verklaarden dat het onderwerp ‘toevallig’ net op de werkvloer aan de orde was geweest en konden gericht advies goed gebruiken.

De najaarsbeurs op de laatste dag van augustus en de eerste twee dagen van september trok ook dit jaar weer vele duizenden nieuwsgierigen. FHKN was eveneens aanwezig voor het geven van voorlichting over veilig werken in de winkel, over opleidingsmogelijkheden in de detailhandel en over de diverse e-learnings die de organisatie op de website aanbiedt.

De leden van het Beursteam gaven vooral veel mondeling advies, dat zij ondersteunden met het meegeven van de geheel vernieuwde bedrijfsbrochure van FHKN en een of meer zogenoemde vakbladen waarin specifieke onderwerpen nader worden toegelicht. Maar ook het voorlichtingsmagazine DNK over veilig werken in de winkel vond gretig aftrek. De Trade Market Utrecht was, zoals dat heet, opnieuw een zeer geslaagde beurs.

Zo ga je wel/niet om met lastige klanten

Hoe ga je om met lastige klanten? En hoe spreek je winkeldieven aan? Maar ook: hoe moet je dit vooral niét doen? De Arbocommissie Mode heeft voorlichtingsfilmpjes gemaakt over hoe je wel en niet om moet gaan met winkeldieven, en hoe je wel en niet om moet gaan met agressieve klanten. Hoogst informatief voor wie in de winkel werkt.

De filmpjes zijn te vinden op de website www.arboindemode.nl die is ontworpen door het Branchebureau Mode op initiatief van de werkgeversorganisatie Inretail en de vakbonden CNV Dienstenbond en FNV Bondgenoten. De website is feitelijk de ‘digitale arbocatalogus’ voor iedereen die in een modewinkel of sportzaak werkt, maar kan gezien de aard van de werkzaamheden ook heel goed bekeken worden door mensen die in andersoortige winkels hun brood verdienen. Onderwerpen die aan bod komen zijn lichamelijke belasting, werkdruk en agressie en geweld.

De filmpjes zijn te vinden in het ‘hoofdstuk’ agressie en geweld, onder de noemer voorlichting en instructie. Maar enkele zijn ook te bekijken op deze pagina.

Zo moet het niet:

Zo moet het wel:

Voorlichting over ’veilig op de markt’

Voor de ambulante handel staan de maanden mei en juni helemaal in het teken van de veiligheid. Veiligheid voor ondernemers én werknemers die werken op de markt. Op initiatief van de CVAH vinden door heel Nederland bijeenkomsten plaats met als thema ‘Veilig op de markt’. Het onderwerp leeft erg onder de deelnemers.

Ervaringen in Hengelo: ‘Hoe nu verder?’

Perfecte beursdagen op een perfecte locatie: de Banen- en Loopbaanbeurs in De Gieterij in Hengelo was een succes. De aanloop bij de stand van FHKN was groot en de gesprekken van de beursbezoekers met de leden van het Beursteam van FHKN gingen over uiteenlopende zaken. Maar in vrijwel alle contacten stond één vraag centraal: ‘Hoe nu verder?’.

De bezoekers van de Banen- en Loopbaanbeurs op 11 en 12 april in Hengelo hadden compleet verschillende achtergronden. Ze kwamen uit de bouw, waren liftmonteur geweest of hadden bij een grote busreisorganisator gewerkt. De enige overeenkomst was dat ze allemaal ‘iets anders’ zochten. En voor de meesten van hen was dit een best pittige zoektocht.

De leden van het Beursteam van FHKN konden hen helpen door het beantwoorden van vragen, hen te wijzen op het bestaan van internetsites als opleidingenberoep.nl en fhknacademy.nl, maar ook door gerichte mondelinge voorlichting en het uitdelen van voorlichtingsfolders en –brochures.

De vele ‘Hoe nu verder?’-gesprekken werden vooral gevoerd met mensen die doorgaans al minimaal een jaar werkervaring hadden, maar daarna een contractverlenging mis liepen. Door middel van vragen als ‘Waar krijg je energie van?’ en ‘Wat vind jij nou heel erg leuk om te doen?’, en door te wijzen op onder meer de hierboven genoemde sites, bedachten diverse beursbezoekers hun eigen oplossing. ‘Misschien moet ik wel wat meer out of the box-denken’, zo verwoordde één van hen zijn eigen bedachte toekomstrichting. Met dank aan het Beursteam van FHKN, toch?

Het beursseizoen is nu even gesloten, maar wordt in september weer voluit opgepakt. Tot dan, namens het complete Beursteam!

Voorjaarsbeurs: ‘web is de trend’

Een vakbeurs is een ideale plek om nieuwe trends te ontdekken. Dat bewees ook de recente Voorjaarsbeurs Trade Mart in Utrecht weer. De nieuwste trend is ‘het web’: opvallend veel winkeliers schakelen over naar webwinkels, en wat betreft scholing zijn e-learnings helemaal ‘in’. Het beursteam van FHKN was erbij.

Tijdens de Voorjaarbeurs presenteerde Trade Mart Utrecht de nieuwste en meest toonaangevende collecties op het gebied van mode, sieraden, wonen, koken, design, geschenkartikelen en speelgoed.
De beurs trok honderden exposanten en naar schatting 15.000 bezoekers.

De leden van het beursteam van FHKN spraken deze dagen met opvallend veel mensen die eigenaar zijn of willen worden van een webwinkel. Ook opvallend: het gaat in veel gevallen om combinaties van twee vrouwen, zoals een moeder en dochter of twee vriendinnen. Menigeen heeft hiervoor al een eigen winkel gehad, maar schakelt vanwege de crisis over naar een webwinkel.

De beurs trok ook veel scholieren. Een begeleidende docent liet weten de e-learning van FHKN op het gebied van veilig werken in de winkel te zullen verwerken in de lesstof. Dat beschouwen wij als een compliment aan ons adres!

Tijdens de Voorjaarsbeurs vond vooral de FHKN-sectorbrochure over de gemengde branche veel aftrek. Want wat voor studenten geldt, geldt ook voor eigenaren van winkels én webwinkels: behoefte aan productkennis en kennis van verkooptechnieken is er altijd.

Beursteam | Op pad met winkeldieven

Het Beursteam van FHKN heeft tijdelijk ‘versterking’ gekregen van twee winkeldieven. Zij gingen mee naar In de Mode On Tour, het jaarlijkse evenement dat medewerkers van modewinkels in één avond bijpraat over de grote modethema’s van dat moment. FHKN verzorgde op de vier bijeenkomsten eind februari en begin maart de voorlichting over veilig werken in de winkel.

De In de Mode On Tour-bijeenkomsten werden druk bezocht en vonden plaats in Breda, Leeuwarden, Apeldoorn en Hoofddorp. De beursteamleden en de winkeldieven vroegen de aanwezigen of ze weleens in aanraking zijn geweest met winkeldieven en/of agressie en geweld. Jammer genoeg werd hier maar al te vaak bevestigend op geantwoord. Dat was een goede aanleiding om hen te wijzen op de gratis veiligheidstrainingen op de website van de FHKN Academy. Deze informatie werd dankbaar in ontvangst genomen en velen verklaarden zeker met de trainingen aan de slag te zullen gaan.

Beursteam met Mode on Tour

U ontmoet het Beursteam van FHKN gedurende het jaar op een groot aantal vakbeurzen. Daar geven de beursteamleden voorlichting over opleidingen en toekomstmogelijkheden voor mensen die in een bepaalde branche aan de slag willen. Maar het Beursteam vertelt ook over veilig werken in de winkel, en reist daarom mee met het evenement In de Mode On Tour.

Het evenement In de Mode On Tour praat de bezoekers in één avond bij over de grote modethema’s voor het voorjaar, haartrends, teamwork en het bijzondere van bloggen. En nu dus ook, dankzij de aanwezigheid van leden van het Beursteam van FHKN, over veilig werken in de winkel. Wat te doen ter voorkoming van winkeldiefstal? Hoe te reageren bij een overval? Of hoe een winkeldief staande houden? De voorlichting van FHKN gaat over deze zaken en meer.

De avonden zijn gratis voor iedereen die in een modezaak werkt. Belangstelling? Bezoek dan een van de onderstaande In de Mode On Tour-avonden:

24 februari  Theater Chasse Breda                  19:00 – 23:00

3 maart       Theater De Meerse Leeuwarden  19:00 – 23:00

4 maart       Theater Orpheus Apeldoorn         19:00 – 23:00

5 maart       Theater De Harmonie Hoofddorp 19:00 – 23:00

Bijzondere ontmoetingen op Studie Experience

De Nederlandse ruimtevaarder André Kuipers ontmoet je niet elke dag. Een jonge scholier die nu al weet dat hij later vinoloog wil worden, al evenmin. Het waren bijzondere ontmoetingen die het Beursteam van FHKN eind januari had op de Studie Experience Amsterdam/Zaandam.

Ook de Studie Experience Amsterdam/Zaandam was weer een druk bezochte beurs. De start aan het begin van de ochtend was nog rustig, maar dat beeld veranderde rond de klok van tien al snel met de komst van de eerste bussen met vooral mbo-georiënteerde scholieren en hun leraren en decanen. Dat betekende ook werk aan de winkel voor de leden van het Beursteam van FHKN, die weer talloze vragen beantwoordden over zaken als werken in de winkel – inclusief het onderwerp veilig werken – en werken als ambachtsman of –vrouw.

In de loop van de dag meldde zich een scholier bij het Beursteam met een wel heel bijzondere vraag: hij wilde niets liever dan vinoloog worden en vroeg welke route hij hiervoor het beste kon bewandelen. Aansluitend was de verwijzing snel gemaakt naar de e-learning over wijn op de website van FHKN en naar de speciale wijnfolder en het wijnboekje ‘Ik weet wat van wijn’.

Ook bijzonder was de ontmoeting met ruimtevaarder André Kuipers die op de beurs kwam vertellen over zijn ervaring in het ruimtestation, maar ook over het opleidingstraject dat hij heeft afgelegd om dit te kunnen doen. Dit ter inspiratie van de beursbezoekers. Het was al met al weer een zeer geslaagde beurs.

Blijvende belangstelling voor e-learnings

FHKN heeft flink in de roos geschoten met het aanbieden van diverse e-learnings, zo bleek op 7, 8 en 9 januari weer eens op de Groene Sectorbeurs in Hardenberg. Daar toonden honderden bezoekers grote belangtelling voor de veilig werken en energiebesparings-learnings.

De Groene Sectorbeurs trok ook nu weer dagelijks vele duizenden bezoekers. Het betrof vooral eigenaren en medewerkers van hoveniersbedrijven, boomkwekerijen en tuincentra, maar ook hun klanten én scholieren die in de groensector aan de slag willen. FHKN was daarom aanwezig om voorlichting te geven over opleidingen en toekomstmogelijkheden, maar ook over zaken zoals veilig werken in de winkel en nut en noodzaak van energiebesparing in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen. In het verlengde van dit laatste vonden de gratis e-learnings Veilig Werken en Energiebesparing mét bijbehorende certificaten gretig ‘aftrek’. Uit de diverse reacties bleek dat de modules als leuk en leerzaam worden ervaren.

Overigens deelde FHKN de stand op de beurs met FNV Bondgenoten Agrarisch, een van de partners die het bestuur van onze organisatie vormen. Dit onder het motto samen sterker. Maar natuurlijk ook mooi meegenomen is de kostenbesparing die we hiermee bereiken.