Zo ga je wel/niet om met lastige klanten

/in

Hoe ga je om met lastige klanten? En hoe spreek je winkeldieven aan? Maar ook: hoe moet je dit vooral niét doen? De Arbocommissie Mode heeft voorlichtingsfilmpjes gemaakt over hoe je wel en niet om moet gaan met winkeldieven, en hoe je wel en niet om moet gaan met agressieve klanten. Hoogst informatief voor wie in de winkel werkt.

De filmpjes zijn te vinden op de website www.arboindemode.nl die is ontworpen door het Branchebureau Mode op initiatief van de werkgeversorganisatie Inretail en de vakbonden CNV Dienstenbond en FNV Bondgenoten. De website is feitelijk de ‘digitale arbocatalogus’ voor iedereen die in een modewinkel of sportzaak werkt, maar kan gezien de aard van de werkzaamheden ook heel goed bekeken worden door mensen die in andersoortige winkels hun brood verdienen. Onderwerpen die aan bod komen zijn lichamelijke belasting, werkdruk en agressie en geweld.

De filmpjes zijn te vinden in het ‘hoofdstuk’ agressie en geweld, onder de noemer voorlichting en instructie. Maar enkele zijn ook te bekijken op deze pagina.

Zo moet het niet:

Zo moet het wel:

Beursteam kookt en blaast glas

/in

Ook het Beursteam van FHKN heeft het 110-jarig bestaan van de organisatie op passende wijze gevierd. De teamleden maakten kennis met een prachtig maar helaas bijna uitgestorven ambacht: glasblazen.

Het Beursteam reisde 17 mei jongstleden af naar Amersfoort voor het volgen van een workshop glasblazen en aansluitend een kookworkshop. Onder het genot van een drankje werd de dag afgesloten met het smakelijk verorberen van de zelfgemaakte tapas. Het was, kort gezegd, een super dag. Maar dat mag ook wel wanneer je een 110-jarig bestaan te vieren hebt.

De Associatie gaat digitaal

/in

Vanaf 1 januari 2016 neemt de Associatie alle examens alleen nog digitaal af. Online examineren levert namelijk aanzienlijke voordelen op voor alle partijen.

De Associatie heeft in 2013 onderzoek laten doen naar de diplomalijnen. Op basis van een grondige doorlichting van de examens en aanvullende aanbevelingen op het gebied van structuur, logistiek en toetsinhoud is besloten de examens te digitaliseren. Het belangrijkste voordeel hiervan is dat de kandidaat examen kan doen op een datum en tijdstip die hem of haar het beste uitkomen. Ook is een eventueel herexamen flexibel en snel in te plannen. Een ander voordeel is dat een opleider niet meer gestuurd wordt door een jaarplanning van de Associatie-examens, waardoor opleidingen flexibel aangeboden kunnen worden.

Overigens worden de examens Elementair Boekhouden en NEMAS® al per 1 september van dit jaar online aangeboden. De overige examens volgens daarna gefaseerd.

De Associatie verandert van naam

/in

We kennen de organisatie als de Associatie, maar formeel luidt de benaming voluit Nederlandse Associatie voor Praktijkexamens. Althans, dat was zo. De naam is eind mei veranderd in Nederlandse Associatie voor Examinering.

Aanleiding voor de naamswijziging is de succesvolle introductie van examendiensten vijf jaar geleden. De nieuwe naam past beter bij de huidige bedrijfsactiviteiten: praktijkexamens én examendiensten.

Dankzij de examendiensten kan de Associatie de gehele examinering uit handen nemen van een opleidingsinstituut, onderwijsinstelling of brancheorganisatie. Daarnaast is de Associatie ook inzetbaar op onderdelen van het examenproces zoals examenontwikkeling en examenuitvoering. Bij partijen die de examinering in eigen hand willen houden, kan de organisatie bijdragen aan deskundigheidsbevordering door advies, trainingen en cursussen.

Uiteraard blijft de Associatie ook praktijkexamens ontwikkelen. De arbeidsmarkt verandert snel en de praktijkexamens blijven daarop aangesloten. Een voorbeeld hiervan is de nieuwe diplomalijn Ondernemerschap. Het aantal zzp’ers in Nederland blijft groeien en met deze diplomalijn is de kleine zelfstandige voorbereid op het starten van een eigen bedrijf.